Versand

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen (Montag bis Freitag), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferfortschritt jederzeit online nachverfolgen können.

Lieferzeit und Versanddienstleister

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach Versand 3–5 Werktage. Insgesamt sollten Sie Ihre Bestellung daher innerhalb von 4–7 Werktagen ab Bestelleingang erhalten (1–2 Werktage Bearbeitung + 3–5 Werktage Versand).

Wir versenden ausschließlich mit zuverlässigen, renommierten Versanddienstleistern wie DHL, DPD oder Hermes, um eine sichere und pünktliche Zustellung zu gewährleisten. Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung versendet – Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Schätzwerte sind und in Ausnahmefällen – etwa während saisonaler Spitzenzeiten, bei Streiks, aufgrund höherer Gewalt, extremer Wetterbedingungen oder an Feiertagen – Verzögerungen auftreten können. Sollte sich die Zustellung Ihrer Bestellung unerwartet verzögern, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

Liefergebiete

Deutschland

Wir liefern an alle Adressen innerhalb Deutschlands, einschließlich Packstationen und Postfilialen der DHL (sofern vom Versanddienstleister unterstützt). Der Standardversand erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Europäische Union und internationaler Versand

Derzeit konzentrieren wir uns auf den Versand innerhalb Deutschlands. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes EU-Land oder ins außereuropäische Ausland wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an contact@yummyplush.de oder telefonisch unter +49 155 1028 9025. Wir prüfen gerne, ob und zu welchen Konditionen eine internationale Lieferung möglich ist.

Bei Auslandsversendungen können – sofern verfügbar – zusätzliche Versandkosten, längere Lieferzeiten sowie Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind (siehe Abschnitt „Zoll und Einfuhr" unten).

Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen vollständig kostenlos. Es fallen keinerlei Versandgebühren an – unabhängig vom Warenwert oder der Anzahl der bestellten Artikel.

Sollten wir in Zukunft internationalen Versand anbieten, werden etwaige zusätzliche Versandkosten für Lieferungen ins Ausland während des Bestellvorgangs transparent berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Diese werden dann nach Zielland, Gewicht und Warenwert ermittelt.

Sendungsverfolgung

Jede Sendung von Yummyplush wird mit einer Tracking-Nummer versendet. Nach Versandfreigabe erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, die folgende Informationen enthält:

• Name des Versanddienstleisters (z. B. DHL, DPD, Hermes)
• Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID)
• Link zur Online-Sendungsverfolgung des jeweiligen Dienstleisters
• Voraussichtliches Lieferdatum (sofern verfügbar)

Mit diesen Daten können Sie den aktuellen Status und Standort Ihrer Lieferung jederzeit einsehen. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung haben oder keine Versandbestätigung erhalten haben, obwohl Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an uns.

Teillieferungen und geteilte Sendungen

In der Regel versenden wir Ihre gesamte Bestellung in einem Paket. In Ausnahmefällen – etwa wenn einzelne Artikel unterschiedliche Lagerorte haben oder zeitversetzt verfügbar sind – behalten wir uns vor, Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen zu versenden. Dies kann beispielsweise vorkommen bei:

• Besonders großen oder sperrigen Artikeln
• Artikeln, die von verschiedenen Lagern geliefert werden
• Nachlieferungen bei vorübergehend nicht verfügbaren Produkten

Sie werden in diesem Fall per E-Mail über die Teillieferung informiert und erhalten für jede Sendung eine eigene Sendungsverfolgungsnummer. Für Teillieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten – der Versand bleibt für Sie vollständig kostenlos.

Lieferverzögerungen und Nichtzustellbarkeit

Verzögerungen durch äußere Umstände

Sollte es aufgrund höherer Gewalt, Streiks, extremer Wetterbedingungen, behördlicher Anordnungen oder anderer unvorhergesehener Ereignisse zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, werden wir Sie schnellstmöglich per E-Mail informieren und Sie über den voraussichtlichen neuen Liefertermin in Kenntnis setzen.

Nichtzustellung durch Abwesenheit

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung im Briefkasten oder an der Haustür mit Informationen darüber, wo und wann Sie Ihre Sendung abholen können (z. B. in einer Filiale oder Packstation). Die Sendung wird üblicherweise 7–10 Tage zur Abholung bereitgehalten.

Sollte die Sendung nicht innerhalb dieser Frist abgeholt werden, geht sie zurück an uns. In diesem Fall kontaktieren wir Sie per E-Mail, um einen erneuten Versandversuch zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass bei wiederholter Nichtzustellung durch Ihr Verschulden (z. B. falsche Adressangabe, wiederholte Nichtabholung) eventuell entstehende Rücksende- oder erneute Versandkosten von Ihnen zu tragen sein können.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht erreichbaren Adresse nicht zugestellt werden können, können wir leider keine Haftung für die Nichtzustellung übernehmen. Wenn die Sendung an uns zurückgeht, kontaktieren wir Sie zur Klärung. Eventuell anfallende Kosten für eine erneute Zustellung können Ihnen in diesem Fall in Rechnung gestellt werden.

Beschädigte, verlorene oder unvollständige Sendungen

Beschädigung während des Transports

Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte Ihre Sendung dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, dies umgehend zu dokumentieren:

• Fotografieren Sie die beschädigte Verpackung und den Inhalt
• Notieren Sie gegebenenfalls Bemerkungen des Zustellers oder vermerken Sie die Beschädigung auf dem Lieferschein
• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an contact@yummyplush.de oder telefonisch unter +49 155 1028 9025

Wir werden den Vorfall gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz zusenden oder eine andere zufriedenstellende Lösung anbieten.

Verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung laut Tracking als zugestellt angezeigt werden, Sie aber nichts erhalten haben, prüfen Sie bitte:

• Ob das Paket an einem sicheren Ablageort (z. B. hinter einer Tür, in einem Schuppen) hinterlegt wurde
• Ob ein Nachbar die Sendung entgegengenommen hat
• Ob die Sendung an eine alternative Abholadresse (Packstation, Filiale) geliefert wurde

Sollten Sie das Paket auch nach diesen Prüfungen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir leiten eine Nachforschungsanfrage beim Versanddienstleister ein. Sollte die Sendung als verloren gelten, erhalten Sie entweder einen kostenlosen Ersatzversand oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Unvollständige Lieferungen

Sollten in Ihrem Paket Artikel fehlen, überprüfen Sie bitte zunächst, ob möglicherweise eine Teillieferung erfolgt ist und weitere Sendungen unterwegs sind. Wenn keine Teillieferung angekündigt wurde und dennoch Artikel fehlen, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an contact@yummyplush.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir versenden die fehlenden Artikel umgehend kostenfrei nach oder erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag.

Zoll und Einfuhrabgaben bei internationalem Versand

Falls wir in Zukunft Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union anbieten, können bei der Einfuhr Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und weitere Abgaben anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht von Yummyplush übernommen.

Die Höhe dieser Abgaben richtet sich nach den Zollbestimmungen des jeweiligen Ziellandes und kann von uns nicht im Voraus berechnet werden. Informieren Sie sich bitte vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen und Zollsätze Ihres Landes. Bei Fragen zu internationalen Sendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Sollte eine Sendung aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren oder Einfuhrabgaben zurückgesendet werden, können wir Ihnen die Kosten des Rückversands in Rechnung stellen.

Kontakt bei Versandfragen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferzeiten oder möchten Sie eine Adressänderung vornehmen (solange die Sendung noch nicht versandt wurde)? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: contact@yummyplush.de
Telefon: +49 155 1028 9025
Adresse: Yummyplush, Budapester Straße 36, 35796 Weinbach, Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können.

Änderungen der Versandrichtlinie

Yummyplush behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen – etwa bei Änderungen der Versanddienstleister, Liefergebiete oder rechtlicher Vorgaben. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website unter yummyplush.myshopify.com. Wesentliche Änderungen, die Ihre laufenden Bestellungen betreffen, werden wir Ihnen gesondert per E-Mail mitteilen.

Hinweis: Sollten Sie in der Kontaktleiste oben eine abweichende E-Mail-Adresse sehen, verwenden Sie bitte ausschließlich die hier im Text genannte offizielle Kontaktadresse contact@yummyplush.de für alle Anfragen an Yummyplush.